気楽にひと言

バランススコアカードという経営手法があります。

財務の視点・顧客の視点・業務プロセスの視点・人材と変革の視点の４つの視点における戦略目標を図に示すいわゆる戦略マップがあります。

この戦略マップは、会社の方向を図に表す事により経営者と従業員のベクトルを同一方向に向けるという効果があります。

バランススコアカード実践講座で戦略マップの策定を行いました。

前回行ったSWOT分析から導き出したSWOT項目をSWOTマトリクスを使い重要戦略課題を参考に各視点間の因果関係を考えながら戦略目標を設定していきました。

たとえば

●財務の視点　　　　　　　　売上高１０％UP
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓
●顧客の視点　　　　　　　　顧客満足度をUP
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓
●業務プロセスの視点　　　業務のマニュアル化
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓
●人材と変革の視点　　　　業務スキルの向上

という具合です。

経営者の頭の中には当然あるのですが、従業員には見えにくい。そこでこの戦略マップを策定すれば経営者の考えが可視化されるため、従業員にとてもわかりやすくなり、目標の共有化ができます。

それに加え、この戦略マップの策定を従業員とともに行うと経営参画意識が従業員に芽生えさらに効果が上がります。

つぎはスコアカードの策定です。ここで業績評価指標・
目標数値・アクションプランの策定をして完成です。